Feed pro Facebook katalog: napojení Shoptet na Meta

Dobrá zpráva na úvod: pokud jedete e-shop na Shoptetu, feed pro Facebook katalog už máte hotový. Shoptet ho generuje sám, je to systémový XML feed, je součást platformy a aktualizuje se každou hodinu. Vaše práce tedy není „postavit feed“, ale najít jeho URL, založit katalog v Meta Commerce Manageru, naplánovat načítání a doladit pár polí. Tenhle článek vás tím provede krok za krokem.

A rovnou jeden mýtus z cesty. Občas zazní, že „Facebook katalog je v Česku stejně k ničemu, protože Meta zrušila Obchody“. To plete dvě různé věci dohromady. Meta od 10. 8. 2023 omezila funkce Obchodů (Shops) na vybrané země, takže checkout a FB/IG Shop v ČR opravdu nemusí být plně dostupné. Ale katalog pro reklamy (dynamický remarketing, Advantage+ katalogové kampaně) běžně funguje i v Česku. Pro reklamy katalog potřebujete a tenhle návod je přesně o něm, ne o Shopu.

Krok 1: Najděte systémový Facebook feed v Shoptetu

V administraci Shoptetu jděte do sekce Propojení → XML feedy a zkopírujte URL z řádku Facebook katalog. Tu adresu pak vložíte do Commerce Manageru. Nemusíte nic skládat ani konfigurovat, je to systémově generovaný feed, který Shoptet drží aktuální za vás.

Pozor jen na to, že se pojmenování v menu napříč verzemi Shoptetu i Meta časem mění. Orientujte se spíš podle významu (řádek „Facebook katalog“ v Shoptetu, „Přidat katalog“ v Meta) než podle přesného popisku. Jde pořád o ten samý systémový feed, akorát Shoptet i Meta tu věc historicky nazývají hned „Facebook katalog“, hned „Facebook feed“.

Jednu vlastnost tohoto feedu si zapamatujte, protože se k ní ještě vrátíme: aktualizuje se každou hodinu. Ta hodinová frekvence bude důležitá u kroku 7.

Krok 2: Nastavte dostupnosti v hodinách (nejčastější česká chyba)

Tohle je úskalí číslo jedna a zároveň nejčastější příčina toho, že „produkt chybí ve feedu“. Shoptet pošle do svého XML feedu (pro Google i Facebook) jen produkty, které mají u dostupnosti vyplněné pole pro Google nákupy. Když ho nevyplníte, produkt do feedu vůbec nevstoupí a v katalogu ho pak marně hledáte.

Nastavuje se to v sekci Nastavení → Produkty → Dostupnosti. U každého stavu dostupnosti vyplňte pole „Google nákupy“ (mapuje český popisek na anglický token, který Meta chce) a „Naskladnění v hodinách“. Bez vyplněné dostupnosti produkt do XML exportu nejde, takže tenhle krok neodkládejte na později.

Krok 3: Pixel a kategorie

Dvě věci, které je dobré mít hotové, než katalog rozjedete naplno.

• Meta Pixel. Pro dynamický remarketing (Meta znovu ukáže přesně ty produkty, které si někdo prohlížel) musí být na webu Pixel a musí párovat chování na webu s produktem v katalogu. Na Shoptetu Pixel napojíte v sekci Propojení → Facebook / Meta Pixel. Klíčové je, aby id produktu ve feedu přesně sedělo s content_ids, které Pixel posílá, k tomu se vrátíme u povinných polí.
• Párování kategorií. Na Shoptetu v sekci Produkty → Kategorie → Doplňková nastavení přiřadíte odpovídající Google kategorii. Není to blokující krok, ale zpřesní zařazení produktu, a tím i to, komu a na co se ukáže.

Krok 4: Založte katalog v Commerce Manageru

Commerce Manager je Meta přihrádka, do které se feed nahrává. Katalog založíte přes + Přidat katalog, vyberete typ E-komerce, potvrdíte, zvolíte Nahrát informace o produktu, katalog pojmenujete a vytvoříte. Pak v něm otevřete Zdroje → Data feed, dáte Nahrát soubor → Použít URLa vložíte URL „Facebook katalog“ feedu ze Shoptetu (z kroku 1).

Konkrétní pojmenování sekcí se v Commerce Manageru průběžně mění (Meta UI přejmenovává průběžně), takže se i tady řiďte spíš významem („přidat katalog“, „přidat zdroj dat přes URL“) než přesným popiskem v menu.

Krok 5: Naplánujte hodinové načítání (rozdíl oproti Google Nákupům)

U zdroje dat nastavíte plánované načítání: jak často má Meta feed z té URL stahovat. A tady je příjemné překvapení proti Google Nákupům.

Praktický důsledek: krátkodobý nesoulad ceny nebo dostupnosti mezi e-shopem a katalogem řešte nastavením hodinového načítání, ne čekáním. Nastavte frekvenci „Každou hodinu“ a feed bude blízko realitě. Near-real-time pro prudce se měnící sklad by chtělo Catalog Batch API, ale to běžný Shoptet přes URL nevyužívá a pro většinu e-shopů je hodinové načítání dost.

Devět povinných polí Meta katalogu

Systémový Shoptet feed tahle pole plní za vás, takže je nemusíte psát ručně. Tabulka je tu pro pochopení, co Meta po feedu chce, a pro případnou validaci, když si feed upravujete:

Cena v korunách a DPH: formát, který shazuje feedy

Meta atribut price chce přesný formát: číslo, mezera a třípísmenný kód měny podle ISO 4217, s tečkou jako desetinným oddělovačem (ne čárkou) a bez symbolu měny. Kód koruny je CZK.

• Správně: 299.99 CZK
• Špatně: 299,99 Kč, 299.99 Kč, Kč 299.99 nebo holé 299,99

Systémový Shoptet feed tohle dělá správně. Pozor dejte hlavně tehdy, když si feed upravujete ručně nebo nějakým nástrojem, protože český formát ceny (čárka, „Kč“) je tady jednou z nejčastějších příčin odmítnutí.

K DPH: pro ČR a EU je standardem a doporučením mít cenu ve feedu s DPH a aby se shodovala s cenou na vstupní stránce i v košíku. Systémový feed ze Shoptetu posílá koncovou cenu s DPH, takže když na něm jedete, máte to ošetřené. (Detailněji DPH i párování ceny s košíkem rozebírá Google strana věci, princip je u Meta stejný.)

Časté chyby českých e-shopů

Šest věcí, kvůli kterým padá nejvíc katalogů na Meta. Většinu z nich systémový Shoptet feed řeší sám, problémy nastávají hlavně u ručně upravených feedů a u dostupností:

Obrázek je jen URL, a tady pomůže Emberfeed

Jedna věc, kterou je dobré pochopit, protože je z ní jasné, kde Emberfeed vstupuje: image_link je obyčejná URL. Meta ji stáhne, nacachuje a použije ji v dynamicky složené reklamě. Meta nerozlišuje „šablonovaný“ a „surový“ obrázek, prostě vyrenderuje to, co na té adrese je.

Z toho plyne: když do image_linkpřijde předrenderovaná, brandovaná URL, Meta ji naservíruje jako každý jiný obrázek. Žádné speciální API, žádná „dynamic creative“ integrace. Mechaniku Meta katalogových reklam rozebíráme zvlášť, ale princip je přesně tenhle.

A přesně tak Emberfeed funguje. Vezme systémový feed ze Shoptetu, který už máte, a vylepší ho. Je to hostovaná služba, nic si nenasazujete ani nespravujete na vlastním serveru, jen připojíte URL zdrojového feedu. Konkrétně:

• Obrázky: vyrenderuje produktové obrázky podle navržené šablony per produkt (brandové pozadí, badge, cenovka, lifestyle scéna) místo holé produktové fotky. To je přesně to, co nativní Meta overlaye nenabízejí.
• Pravidla na úpravu polí: jedním pravidlem nad celým feedem sjednotíte třeba formát ceny nebo přemapujete dostupnost na anglický token.
• Validace: feed zkontroluje proti Meta specifikaci dřív, než to udělá Meta, takže problémy vidíte rovnou v Emberfeedu.
• Servírovaná URL: vylepšený feed dostanete jako novou URL, kterou v Commerce Manageru vložíte do načítání místo původní Shoptet URL (krok 6).

Když vám stačí jednoduchá cenovka na Facebook Feed, Meta má nativní overlaye zdarma, použijte je. Emberfeed dává smysl tam, kde chcete designovaný obrázek per produkt fungující napříč všemi umístěními. Cena je 25 €/feed/měsíc (~625 Kč), první 3 měsíce zdarma na jednom feedu do 1 000 produktů, bez karty. K Shoptetu máme samostatnou stránku s detaily k napojení a setup katalogu na Meta rozebírá i use-case katalogové reklamy na Meta.